Rückerstattungs- & Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: November 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei nutricity.ch.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit jedem Einkauf vollständig zufrieden sind. Falls etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, lesen Sie bitte unsere Richtlinien zur Rückgabe und Rückerstattung unten.

1. Rückgabe-Berechtigung

Da wir Gesundheits- und Nahrungsergänzungsprodukte verkaufen, stehen Produktsicherheit und Hygiene an erster Stelle.

Aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen können wir Rückgaben nur unter folgenden Bedingungen akzeptieren:

Wir akzeptieren Rückgaben, wenn:

Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben
Das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist
Die Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt wird

Nicht rückgabefähige Artikel:

Geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel
Artikel ohne Originalverpackung oder Kaufnachweis
Produkte, die als „Endverkauf“ oder „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind

2. Rückgabeprozess

So starten Sie eine Rückgabe:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] und geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe
- Foto des Artikels (falls zutreffend)
Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen bei Genehmigung Anweisungen zur Rücksendung.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden einen Ersatz.

Bitte beachten:

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern der Fehler nicht bei uns liegt.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.