Politique de remboursement & de retour

Mis à jour le : Novembre 2025

Merci pour votre achat chez nutricity.ch.

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de chaque achat. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, veuillez lire nos politiques de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Éligibilité au retour

Da wir Gesundheit- und Ernährungsprodukte verkaufen, haben Produktqualität und Hygiene höchste Priorität.

Pour des raisons de qualité et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours que sous les conditions suivantes :

Nous acceptons les retours si :

Vous einen endommagé, défectueux ou incorrect Reçu l'article
Le produit non ouvert, unused und in die Originalverpackung ist
Le retour dans 7 jours une fois la commande est reçue

Articles non retournables :

Ouverts ou utilisés compléments alimentaires
Artikel ohne Originalverpackung oder Kaufbeleg
Produits qui comme “Fin de la Vente” oder “Non-retournables” Markiert sind

2. Retour Process

Dies ist so, wie man eine Rückgabe einleitet:

Contactez-nous par email à [email protected] und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Numéro de commande
- Rückgründe für die Rückgabe
- Photo de l'article (le cas échéant)
Notre équipe examinera votre demande et vous enverra des instructions de retour après approbation.
Nach Erhalt und Prüfung des retournierten Produkts werden wir Ihnen entweder Ihren Geldbetrag erstatten oder ein Ersatzprodukt schicken.

Vorsicht:

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. si l'erreur ne vient pas de nous.
Refunds seront traités dans 5–10 Geschäftstage après révision sur la méthode de paiement originale bien écrit.